【記者黃鈺涵專題報導】近年政府鼓勵托嬰中心將照顧比從一比五下降至一比四，以減輕托育人員的工作負擔，但在收托人數不變的情況下，代表需要投入更多人力。新莊多家托嬰中心因托育人員不足，即使仍有收托名額，也無法招收更多幼兒學童。
招募限制多 獎金盼留才
新北市幼兒托育職業工會理事長江雪青指出，托育人員責任重大，若托育現場發生爭議，可能面臨警方調查、社會輿論或法律責任，因此許多人即使領有托育人員技術士證照，仍不願投入托育工作。衛福部臺北醫院悅心坊托嬰中心主任王美華表示，兼職托育人員須經社會局核備並繳交體檢、良民證才能代班。因此，當中心人力不足時，即使找到願意支援的人，也未必能立即代班，增加人力調度的難度。
除了招募不易，如何能夠留住托育人員也是托嬰中心面臨的難題。部分托育人員將育兒托嬰中心作為跳板，累積一定經驗後，就轉任居家保母或自己開辦托嬰中心。目前新北市政府提供準公共托嬰中心專業人員「久任獎金」，年資滿一年，每年可領取兩萬四千元；年資滿三年可領三萬元；年資滿五年可領三萬六千元；年資滿十年可領四萬兩千元。盼透過隨年資遞增的獎金可以提高托育人員的留任意願。
調薪留才 AI 助力托育
然而，教育部補助公立幼兒園具有教師資格的教保員每月四千元的教保費，明年教保員月薪平均將增加約八千元。江雪青直言，相比久任獎金，幼兒園教保員的每月補助與調薪，對於托育人員而言更具吸引力。
為填補托育人力缺口，邱金蓮表示目前所管理的新莊托嬰中心已招募許多非相關科系的托育人員，例如觀光或餐飲等背景的人才。為協助他們設計教案，她利用Gemini建立教案機器人，讓老師輸入孩子月齡與活動主題，即可生成托育六大領域的教案內容。運用AI協助托育人員減輕備課壓力，讓他們有更多時間照顧孩子。
降低照顧比 人力成課題
政府鼓勵降低照顧比的初衷，原本是為了提升托育品質與減輕托育人員負擔，卻也造成了人力不足的問題。新莊托嬰中心除了要穩定收托量能，填補人力缺口，更需要讓托育人員願意留任。如何結合政府的薪資獎勵、主管支持及明確的職涯發展方向，將是穩定托育人力的重要課題。
