【記者顏孝瑄報導】新莊外籍移工佔新北市百分之十二，公共電話設置二百多具。公共電話客群為外籍移工、軍人、國小學生等，然而現在公話使用經驗少，民眾多使用行動電話聯繫。中華電信為確保民眾及弱勢族群權益，依舊維持通話品質，預計於全台增電子支付功能並汰換舊式機台，減少裝置數量同時降低營運成本。
全台公共電話從全盛時期的十五萬具，截止到一百一十二年時僅剩不到三萬具。依網路溫度計報導，現代手機普及，不過公共電話仍為軍中、外籍移工、國小學生連繫朋友與家人存在。中華電信一一四年度不經濟公用電話普及服務實施計畫概述顯示，全台預計陸續汰換投幣插卡式話機，民眾可以使用悠遊卡、一卡通及iCash等三種電子支付工具，提高公話執行效率。
依據中華電信資料顯示，新莊公共電話大約二百具，主要分布於捷運車站、中小學，其中大型校園、醫療院所及社福機構的使用次數較高，提供給有臨時通訊需求的民眾使用。
一一四年新北市外籍移工數接近十一萬人，同年新莊外籍移工共有約一萬一千一百名移工，佔全市總數約百分之十二。從菲律賓來台灣工作的Jeff表示，他沒有在台灣使用過公共電話，甚至沒注意過在哪邊；來到新莊工作和學習的Hami回應，因為現在有行動電話，和朋友也都使用手機通話；至於新莊當地人的使用經驗，國中生林映彣分享，剛好沒帶手機時便會選擇公共電話，聯絡家人接送。
現公話多供緊急用途，民眾可免費撥打110、119專線尋求協助。民眾劉先生表示，若公話於基地台斷線時能直接撥打，那就沒有廢除必要。依中華電信資料顯示，公話於基地台訊號異常時也能保持聯繫功能，緊急需求時也可照常使用。
