友善職場認證觀察中高齡就業

【記者張珈瑄專題報導】在高齡化的時代，勞工平均年齡持續上升，如何打造友善的中高齡職場成了重要課題。新北市勞工局於十一月四日舉辦「中高齡及高齡者友善職場認證」表揚，今年共有五十家企業獲認證並首次採金、銀、銅三級制度。其中，新莊區有九家企業獲得友善職場認證。

為何推動友善職場認證？

　新北市為因應少子化與高齡化所帶來的勞動力短缺，近年將「促進中高齡續航職場」列為重要政策。新北市就業服務處特定對象就業服務課的柯欣慧表示，中高齡者若能穩定留任，不僅能延緩勞動力萎縮，也能讓技術與經驗持續在職場中傳承。

　新北市於民國一一二年推動「中高齡及高齡者友善職場認證」，鼓勵企業在人事制度、健康促進、知識傳承到工作調整等面向落實友善措施。根據新莊就業服務站統計，自民國一一一年至民國一一四年十月，每年皆有兩千至三千中高齡及高齡者求職，其中約一千五百名的人媒合就業成功。

新莊企業怎麼做？

　悠康居家機構今年獲得銀質認證，人資經理傅偉宸表示，由於居家照護入職門檻相對友善，因此公司一直以來都是中高齡者再就業的重要選項，目前公司約有六至七成員工為中高齡族群。因此在打造友善職場上投入更多心力。

　在硬體設備上，悠康居家向政府革申請「職務再設計」補助，添購人體工學椅、腳踏墊與曲面螢幕等，協助身體機能逐漸退化的員工，減輕負擔；制度上提供兩小時彈性工時，讓照護員能兼顧家庭與工作，並加保照顧責任險等專業保險，提升職務安全感。 

　傅偉宸指出，中高齡勞工最重視的是「保障」與「被尊重」。當感受到公司願意提供支持，他們就更願意留任。此外，照護員需定期進修，悠康改由講師至公司授課，讓員工更方便學習。 這些措施讓悠康居家留任率大幅提升，目前約兩個月才會有一人離職。穩定人力也使資深照護員能將多年照護經驗傳承給新進同仁，形成良性循環。 

　另一家獲得銀質認證的新莊企業——輔大醫院，也在職場友善上展現特色。人資室人力發展組組長蔡安津表示，醫院推動的硬體及軟體友善措施並不侷限於年齡，以「全人照護」為理念，打造讓員工能「放心做到老」的工作環境。因此，相關措施不僅有利於中高齡者，也提升全體員工的幸福感。

　蔡安津分享，醫院將澳洲「R U OK？」職場心理健康理念導入辦公室文化，鼓勵同事以一句簡單的「你還好嗎？」彼此關懷強化團隊凝聚力。部分科別也引進自動化運送設備，減少員工的體力負荷。此外，醫院定期開設與中高齡相關的課程與講座，協助員工在不同職涯階段持續學習。 

　輔大醫院也重視經驗傳承，透過設計永續課程，讓資深與新進員工能互相交流，形成良性的世代合作模式。蔡安津表示，中高齡員工普遍對職場環境感到滿意，制度與文化的配合讓他們能更安心留在醫療現場。

中高齡勞工又是如何想的？

　在輔大醫院任職的中高齡員工溫如玉分享，她認為在中高齡友善的職場環境中工作，最有幫助的是參與醫院員工之間的各項活動。透過這些活動，她能與不同處室的同仁互相認識、增進熟悉度，在工作場域外的交流，更能促進彼此在職場上的默契與合作。

　此外，她也提到自己需要更加努力的方向──跟上科技的快速發展。隨著醫院內越來越多人工智慧相關技術的導入，作為資深且身居主管職的員工，她期望自己能走在前面，才能帶領團隊一同成長與進步。

　在科技業任職的中高齡勞工張人傑表示，對他而言，職場最大的挑戰並非生理退化，而是隨職位提升而增加的決策壓力。進入中高階主管階層後，許多關鍵判斷都必須自己承擔；壓力遠大於年輕時的基層職務。他也指出，中高齡勞工再就業機會有限。企業也更傾向錄用年輕員工。此外，中高齡者多位居主管階層，流動率較低，一旦離職更難，尋找新工作。

　張人傑認為，比起友善職場措施，更關鍵的是中高齡員工要展現自身價值與不可取代性。即使企業環境再友善，若無法發揮專長，仍可能在組織調整時被裁員。他強調，中高齡勞工唯有讓貢獻被看見，才能在職場上站穩腳步。

　柯欣慧表示，新北市勞工局未來將持續透過社會倡議與獎勵的方式，鼓勵新北市企業加入認證行列，共創中高齡及高齡者友善職場環境。