新莊社福有成 四人獲新北獎

【記者郭曼欣專題報導】新北市政府於民國一一四年三月十九日在板橋舉辦一一四年績優社工及社政人員表揚典禮，新莊區公所社會課四位同仁榮獲肯定。其中葉倢君、蘇仁威獲頒新秀獎，方鳳珠獲優等獎，黃雅智獲長青獎。

新秀葉倢君 「接住」街友

　獲新秀獎的葉倢君主要負責身心障礙證明、急難救助、街友管理等業務。她坦言，街友管理的挑戰之一是大眾對街友普遍存在負面刻板印象，且街友因缺乏社會連結，增加追蹤與服務的難度。葉倢君強調，處理街友業務需要傾聽與陪伴，逐步建立信任關係，理解他們流落街頭的人生困境。

　葉倢君將此次獲獎視為溫暖的回應與鼓勵，增添了繼續努力的動力。未來希望強化社會安全網，結合在地資源與各單位緊密合作，『接住每一個可能落下的人』。

新秀蘇仁威 急難送暖 

　獲新秀獎的蘇仁威主要負責急難救助、中低收入戶及災害等業務。他回憶過去民國一一一年十月處理火災救助業務時，因剛接觸社政工作不久，面對有人員傷亡的情況感到緊張。火災發生後，蘇仁威前往醫院聯繫家屬，表達區公所與市府的慰問，並留下聯繫方式，後續主動聯繫家屬，並協助申請慰問金等福利。

　此次獲獎對蘇仁威而言是很大的鼓勵，這是他進入職場的第一份工作。他認為實際從事社政工作與學校所學理論知識不同，讓他看到很多人間百態。未來目標希望做好自己份內工作，在社會課盡力協助更多有需要的人。

優等方鳳珠 連結在地

　獲優等獎的方鳳珠，提及一對父親過世、母親改嫁長期無聯繫、姊弟相依為命的個案。她初步調查發現因保險理賠金使他們不符合低收等一般福利資格。考量到物價及學費高漲，方鳳珠與課長林姿伶討論後，決定媒合新莊在地資源協助：除了大眾爺廟捐贈三萬元、慈祐宮捐贈兩萬元外，她也為姊姊媒合了武聖學堂小老師的打工機會；弟弟的生活費則由武聖廟主委和一位阿姨共同資助，每月五千元，直到高中畢業。方鳳珠認為，平時與公廟等在地資源建立良好關係，在需要時提供了很大的幫助。

　方鳳珠分享，自己工作的動力來自助人。有民眾向她表示，認為新莊區公所的服務態度比其他公所好，會耐心指導填寫表格，這讓她覺得努力得到肯定。方鳳珠表示，未來將持續抱持熱忱，不斷學習新的科技工具，維持這份助人的心意。

長青黃雅智 耐心傾聽

　獲長青獎的黃雅智，分享了與一位長者建立信任的經驗。面對這位因學歷和社會經驗豐富，很有自己想法的服務對象，黃雅智選擇耐心傾聽對方的想法與感受。後來，這位長者逐漸開始信任黃雅智，甚至在其他承辦人解釋政策後，特別再來找黃雅智詢問。隨著時間推移，長者有時甚至會打電話來聊自己的心情、生活問題，或是新聞時事。當長者因為疫情期間待在家裡而感到焦慮、變胖時，黃雅智建議她運動。隔一段時間，長者回電表示聽了黃雅智的話去運動，甚至親自前往公所，讓黃雅智看她是不是變漂亮了。這個經歷讓黃雅智體會到，面對有自己想法的服務對象，應該先讓對方先傾訴想法與感受，並在對方願意時，再提供建議或協助找尋資源。

　黃雅智指出，新莊人口老化是區內重要的挑戰，近年來對長者的關懷及福利推動，如老人共餐、社區關懷據點等越來越受重視。她將長青獎視為對她投入社政工作二十七年來的肯定，並激勵自己持續學習，應對社會福利不斷新增的業務與變化。

　新莊區公所獲獎的四位社政人員在街友服務、急難救助、資源媒合、長者關懷等領域，展現專業與熱忱，努力「接住每一個可能落下的人」。獲獎的肯定不僅是對個人努力的證明，也鼓勵著他們為新莊居民提供更溫暖全面的社福服務。