新詐騙手法 購物資料釣魚上鉤

辨別個資外洩詐騙四步驟。製圖/王菁

【記者王菁專題報導】「小姐/先生您好,近期您有購買〇〇〇的商品,因為系統錯誤/人員疏失,導致您的信用卡會持續自動扣款/重複扣款,為了您的權益,您要照我們說的做,想問您常用的金融機構是哪間呢……?」民眾應該對於類似的詐騙電話並不陌生,此時消費者會被指令去銀行或是ATM操作匯款,而這就是典型的個資外洩詐騙手法。

陷阱百百種 個資外洩成詐騙利器

 近年網路購物盛行,當購物留下的資料外洩到詐騙集團方後,他們會假冒賣家平台,報出消費者準確無誤的購物資料,再謊稱消費者因為某些原因即將被多扣款,必須以「操作ATM、臨櫃匯款、買遊戲點數……」等方式解除設定。而民眾只要能辨認出是詐騙電話,就可以避免財產損失。

 詐騙集團也會以不同平台性質虛構自動扣款的原因,除了較為常見的網拍網站因「操作疏失」導致多扣款,還有偽裝訂房網站客服人員,稱有「訂房錯誤、誤升級房型」疏失、餐券及電影票購買重複扣款,甚至報名多益考試、健保資料個資都有機會外洩到詐騙集團,成為詐騙利器。

銀行從業人員 分享攔阻詐騙經驗

 前聯邦商業銀行襄理劉聰敏曾二次攔阻詐騙,其中一次是詐騙集團謊稱被害者健保個資外洩遭盜用,必須馬上去銀行處理,否則會被檢調機關封鎖,指示被害者將錢領出,才會協助處理。劉聰敏發現被害者去銀行辦理提款時神色慌張、舉動異常,詢問後發現被害者遭詐騙,並協助報案成功攔阻;另一次是其他被害人線上購買王品餐券,詐騙集團表示被害人因操作錯誤將導致帳戶款項被扣光,必須將錢轉到「安全」的地方去,劉聰敏認為是詐騙後隨即報案,前後共協助攔阻新臺幣一〇四〇萬元。

客服?詐騙?傻傻分不清

 劉聰敏說,銀行客服人員沒有辦法協助帳務處理工作,更無法協助「取消授權自動扣款」,一定要本人親自臨櫃辦理,才能設定或取消自動授權扣款。所以詐騙集團所說的「平台誤辦自動授權扣款」是不會發生的,若是真的出現扣款錯誤問題,也不需由本人親自解決,應交由銀行處理。民眾避免受詐騙可以下載Whoscall App,辨識來電是否安全,也可加入LINE趨勢科技防詐達人官方帳號,幫助檢查網址、LINE、Email帳號安全與否。

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