【記者蔡昀容報導】輔仁大學附近的福營路二五巷五月十六日下午發生火災，濃煙直竄天際，學生們議論紛紛，加上事發時間接近上下班尖峰時段，因封路救災造成的交通動線異動，引起居民在網路社團上發文熱烈討論。
福營路二五巷不斷冒出濃濃黑煙，警消穿著消防衣趕到現場搶救火勢，警員頂著卅度高溫迅速到各路口站崗，引導龐大車流。同一時間有另一批警員在「新莊泰山狼」、「愛新莊」等網路社團的相關貼文上，即時更新現場狀況並說明交通動線異動，解除地方居民的焦慮和疑問。
隨著網路深入民眾生活，警方成立「網巡小組」，密切關注網路上討論的地方大小事，必要時主動出面回答民眾疑問、傳遞重要資訊，甚至藉著網友的力量加快破案速度；曾有案子因監視錄影器的角度、畫質等因素，而沒有清楚錄下案發過程中的關鍵證物，正好有路過民眾清楚錄下案發時的景象，並把影片上傳到社群網站，警方因此得以迅速破案。
五月十一日，有民眾在網路上發文，表示騎車到中正路第一銀行辦事，機車安全帽卻遭竊。網巡小組看到後，立即留言建議民眾到所報案。警方進一步提供協助，聯繫上該名民眾，確認報案意願後，在還沒完成報案手續情況下，便已調閱監視器，迅速抓到嫌犯。
福營所副所長李文萌表示，警員除了精進專業能力，也要具備關懷大眾、同理民眾感受的能力。在網路上看到任何狀況，「就算知道是難破的案子，也要積極給予協助；這是對這份工作的態度。」讓人民感受到關懷，進而信任警方，是職涯中的核心目標之一，也是警察的使命。
新莊報導—輔大新聞傳播系社區實驗媒體 