【記者郭庭伊報導】新北市政府研考會推出「智慧里長網」，連結市府、里長、里民三方。但有些地區里民平均年齡高，文聖里長蔣添榮、營盤里長林宗暉都認為，網站在他們的里內派不上用場。
新北市政府於民國一○一年推出「智慧里長系統」，市府訊息能夠直達里長；里長也可以將里內問題直接通報給市府，不需經由區公所轉達，由市府統一追蹤管控。里長透過智慧里長系統可隨時掌握通報案件辦理進度，亦能查閱自己歷次通報紀錄。
這次推陳出新的「智慧里長網」強調的是市府、里長、里民三方資訊流動，但蔣添榮認為，處理問題的速度仍比不上直接撥打1999專線來得快。
蔣添榮五月十五日接受訪問時表示，雖然自己會利用智慧里長系統接收訊息，但處理里內問題他習慣直接撥打1999市政服務專線，「很快就會有人來處理了。如果要向市府通報，還要經過區公所再往上轉，時間比較久。」
新莊有些地區里民平均年齡高，不是3C產品使用者，所以里長一樣習慣使用傳統的公佈欄傳達訊息。林宗暉說，他觀察過自己里內有九成都是不善使用電子產品的老人，所以他自己也很少使用這個資源，因為里民不會看。
新北市政府新聞聯絡人林妙蓮回應，當初考慮到許多里長年齡偏高，因此有開設課程教導里長如何使用智慧里長網，希望里長可以接觸年輕人的溝通模式，多一個管道跟里民接觸，互動層也會更廣。若是里民有需要，里長也可以向新北市政府反映，政府方面會開設免費課程教導里民。
林妙蓮說，關於處理里內問題一事，與1999專線不同之處在於，使用智慧里長網的好處是能夠線上查詢案件處理進度，也能留下紀錄，讓里長知道自己為了里民做了什麼。
智慧里長服務網於一○四年一月上線，截至四月底點閱率已達七十萬人次。
新莊報導—輔大新聞傳播系社區實驗媒體 