中職退票大不易 民眾頻抱怨

民眾在五月十五日的因雨退票糾紛,並且直接在形象門市打電話給客服投訴。圖為新莊棒球場旁的統一超商形象門市。                                                                                                                          攝影/林昱均


【記者林昱均特稿】中華職棒近兩年加強各球隊的行銷,並爭取許多旅外球員歸國,進場球迷人數大幅度成長,門票收入也因此增加,然而民眾卻發現,買票很容易,但退票十分困難。


 四、五月的梅雨季,比賽一延再延,有些民眾想退延賽票,才發現中華職棒退票不僅限制多、可退票時間也很短。

 假設球迷早就買好票,但比賽前兩天才確定不能前往,那就超過限定時間,無法退票。另外,民眾在比賽前一天用ibonFamiport等系統買預售票後,除非延賽,否則也不得退票。

 每間統一超商、全家門市都可以買到中華職棒票券,但能退票的指定門市少之又少。雖然全家可直接在新莊棒球場旁的承展門市退票;但以統一超商來說,全新莊只有一間中平路上的加州門市可以退,位於新莊棒球場旁的中華職棒形象門市的統超商復和分店,卻反而不能退票。

 另外,每天指定門市可退錢的配額又有限定,超過就要等隔天。舉例來說,五月十五日在新莊棒球場的比賽因雨延賽,退票的民眾不僅要走一大段路到新莊的加州門市退票,而且若晚了,退票配額超過了,就只能隔天再拿去該門市退票。

 退票民眾蔡珮芊表示,無法理解統一超商退票方式,「全場至少九千多名觀眾要擠一間統一超商退票?而且還不是最近的形象門市?」

 另一位退票民眾林先勇也說,他上次在台中洲際指定門市退票,卻遇到退票配額限制已滿,最後敗興而歸。「這樣真的讓球迷感受不太好,好不容易中職人氣回春,不要再削弱我們球迷的熱情了。」