【記者劉曉潔報導】新北市1999便民專線原本要收費，許多民眾覺得不平。新北市政府得知民眾的心聲，二月十五日起實施「前五分鐘內免付費」，讓這項措施更加便民。
凡是在新北市內使用市內電話，或是月租型手機撥打1999，通話的前五分鐘內免費；超過五分鐘的部分則由電信業者向使用者收費，最高每秒0.06元。但使用預付卡手機的民眾，因為各家電信業者計費系統設定問題及公共電話撥打，皆暫時無法提供前五分鐘免費這項服務。
住在新莊區二十多年的林語萱說：「我沒有打過1999，但便民專線本來就該免費吧，現在才實施我覺得有點晚。」
學生李長豪表示，他使用的是預付卡手機，這樣打1999還是要收費，希望也能早點開放預付卡手機免付費，不然，遇到要申訴的情況也不會立即通報。
新莊報導—輔大新聞傳播系社區實驗媒體 