民眾濫用救護資源 救護人員苦惱

▲救護車常因民眾的錯誤認知而被濫用。圖為新莊消防第二大隊的救護車。　　　　攝影／楊兆元

【記者廖介瑜特稿】救護車被視為救命工具，接送病患由傷病現場至醫院，總是能在最短的時間內給予最即時的救援。救護車的數量有限，應該留給最需要幫助的人；但是部份民眾卻對救護車的使用定義認知錯誤，甚至可能濫用救護資源。

　救護車是用於「急迫」且「嚴重」的情況，但是消防隊接到的救護案件，將近四成的病患自己有能力前往醫院，卻撥打一一九求助，使得救護車變成某些人心目中的「運送」工具。

　一般都市的消防分隊，救護車比較不會有不足的情況，分隊與分隊間的距離較近，可以互補或協調；若是發生在郊區，可能會因此拖延救援時間，造成不可挽回的後果。福營消防分隊隊員吳毅夫十月十日受訪時說，如果這個時候有緊急的病患需要使用救護車，資源就不能發揮效用，同時還損失效率。

　福營消防分隊接過不少這樣的案例。曾經有民眾只是輕微的傷口，意識清楚，卻希望救護車將其載去醫院「驗傷」；或者，有臥病在床的病患，請救護車載去醫院「門診」掛號；也有許多情況是因為酒醉胡亂撥打電話，造成救護人員白跑一趟。

　救護人員認為，如果是要驗傷，可以自行前往，不須撥打一一九。

　吳毅夫說，通常救護人員到現場評估，若非緊急或嚴重的情況，他們會勸說民眾自行前往醫院；若對方不願意，為了避免民眾觀感不佳，通常還是會答應將其載至醫院。

　有些民眾會指定送往特定醫院，但是救護車的運送原則是「就近且適當」。因為醫院的設備完善程度不同，而且有些科別較特殊，不是所有醫院皆有。救護人員會依照病患情況判定，用最快的時間，做最即時、最適當的處理。

救護車單次出勤成本非常高，頭前消防分隊隊員陳啟暉說，單以一個約廿人的分隊估算，一個月將近一百五十件救護案件，平均下來，一趟救護車成本高達一萬元，而這些錢是由全民共同分擔。「濫用救護車不僅影響資源分配及效率，還會傷了全民荷包。」

　為避免緊急醫療資源遭濫用，從一○一年開始，有部份縣市已設法杜絕少數非急症病患濫用救護車，實施救護車收費制度。新北市目前仍屬「宣導」階段，尚未實施收費，但是近年救護案件逐年增加，陳啟暉呼籲民眾，不要因為求方便，影響其他病患權益。

　吳毅夫說，每個人對於自己身體狀況的感受可能和救護人員的評估不同，造成溝通問題。「救護車要留給真正需要幫助的人，讓救護資源發揮良好效用。」