【記者杜兆倫特稿】不管是在區公所、郵局等公家機關，一踏進門，首先迎面而來的總是笑容滿面的志工，詢問是否有需要幫忙的地方，有時更是會準備一杯茶水替我們解渴，親切的服務態度，讓原本辦理事項的行政機關，多了一份人情味。
在新莊戶政事務所做志工服務八年的林祺北和曹秀絨夫婦，退休後，因為不想待在家中，想要繼續和社會保持接觸，不讓自己和社會脫節，於是加入志工的行列。林祺北表示志工服務讓他有機會回饋社會，也讓他有所成長。
談起當初決定到戶政所志工服務的原因，林祺北說，大多數民眾比較不了解辦理事項的手續和流程，除了不方便外，也常常會造成承辦人員做事效率無法加快，因此他到戶政所目的就是希望協助民眾能夠有效的完成辦理事項。
林祺北夫婦退休前都有曾在法界服務的經驗，因此遇到民眾有法律方面的問題時，也都能提供建議，像是民眾想要認養小孩，他們就能給予這方面的建議和協助。
多年服務下來，令林祺北印象深刻的是，他曾經協助過一位得到帕金森氏症，高齡八十歲的老先生，辦理更名手續，他好奇這位老先生為何要改名，老先生表示因為運氣不好，想要改名改個運氣，而林祺北在辦理過程中，意外發現老先生的身分證字號竟有連續四個「４」，因為「４」在台灣有不吉利的象徵，因此可以申請更改身份證字號。林祺北在幫老先生完成更名及更改身份證字號手續後，得知老先生孩子都在外地，獨自一人生活，又因為行動不便，生活自理能力方面有需要協助，所以他便熱心幫忙老先生申請低收入戶家庭，希望能改善老先生的生活。
台灣各地都有不少像林祺北夫婦這樣熱心助人的志工，不管是在行政機關、醫院或其它地方，這樣默默服務社會的身影就在你我的身邊出現。這些志工不僅協助民眾順利辦理各項手續，也無形中幫助承辦人員在作業時能夠提高效率。他們雖然是平凡的百姓，但是服務的熱忱卻讓他們對社會有著不凡的影響。
新莊報導—輔大新聞傳播系社區實驗媒體 